İptal ve İade Koşulları
1. Cayma Hakkı
Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.
2. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler
Aşağıdaki durumlar cayma hakkı kapsamı dışındadır:
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ürünler
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
- Gazete, dergi gibi süreli yayınlar
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler
- Ses veya görüntü kayıtları, kitap, dijital içerik, yazılım gibi maddi olmayan mallar (ambalajı açılmışsa)
3. İade Süreci
Adım 1: Hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden iade talebinde bulunun.
Adım 2: İade nedenini belirtin ve fotoğraf yükleyin (gerekirse).
Adım 3: Ürünü orijinal ambalajı ile birlikte gönderin.
Adım 4: İade onaylandıktan sonra ödemeniz 14 iş günü içinde iade edilir.
4. İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır
- Fatura, aksesuar ve hediyeler eksiksiz iade edilmelidir
- Ürün etiketi koparılmamış olmalıdır
- Kampanyalı satın alınan ürünlerin iadesi kampanya şartlarına tabidir
5. Kargo Ücreti
Cayma hakkı kullanımında, ürünün size gönderilmesi için ödediğiniz kargo ücreti tarafımızca karşılanır. İade kargo ücreti ise tarafınızca ödenmelidir.
Ürün hasarlı veya hatalı olarak size ulaştıysa, iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
6. Para İadesi
İade onayından sonra ödeme iadeniz, ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabınıza 14 iş günü içinde yapılır.
7. Değişim
Değişim yapmak için önce iade işlemi başlatmanız, ardından yeni ürünü tekrar sipariş etmeniz gerekmektedir. Stok durumuna göre aynı ürünün farklı bedeni/rengi için değişim yapılabilir.
8. İletişim
İade ve iptaller hakkında sorularınız için:
E-posta: iade@eticaretsitesi.com
Telefon: 0850 XXX XX XX
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00
Son güncelleme: 06 Kasım 2025